Процесс продаж
Воронки, стадии, поля и правила перехода между этапами.
На выходеОписанные воронки, роли и обязательные данные.
AST · Екатеринбург · 15 лет на рынке
Битрикс24 и CRMв Екатеринбурге
Настраиваем CRM под движение вашей сделки: от первого обращения до результата. Связываем задачи сотрудников, коммуникации и данные, которые нужны руководителю.
01 / Состав работ
Что входит: битрикс24 и crm
Состав решения зависит от исходного состояния. Ниже — основные части работы; конкретные системы, объём и ограничения фиксируем в предложении.
Автоматизация
Роботы, задачи и контроль обязательных действий.
На выходеПроверенные роботы и правила выполнения задач.
Коммуникации
Подключение телефонии, форм и других согласованных каналов.
На выходеПодключённые каналы и понятные правила регистрации обращений.
02 / Задачи бизнеса
С какого результата начинаем
Описанная логика воронок
Описанные воронки, роли и обязательные данные.
Настроенные роли и доступы
Проверенные роботы и правила выполнения задач.
Сценарии автоматизации
Подключённые каналы и понятные правила регистрации обращений.
Разработка / Границы проекта
Что войдёт в первую версию
Одна воронка или процесс: этапы, поля, доступы и контрольный путь обращения.
Результат
Настроенный процесс, понятные роли и инструкция для пользователей. Доработки коробки оформляем отдельным объёмом.
Проверка приёмки
Проверяем прохождение сделки, видимость данных для каждой роли и действия ответственного на каждом этапе.
Расширение состава
Обновление коробки, перенос сервера, роботы, приложения, телефония и обмен с 1С требуют отдельной оценки.
Битрикс24PHP / REST API1С и телефония
Технологии выбираем по совместимости, доступности сопровождения и требованиям к данным. Возможный стек не определяет стоимость без согласованного состава.
Что передаём вместе с разработкой ↗Выбираем состав работ
Внедрение CRM и поддержка коробочного Битрикс24
Если у вас уже есть коробочная версия
Начинаем с версии портала, среды размещения, лицензии, доработок и резервной копии. Отдельно оцениваем серверную часть, обновление, диагностику ошибок и поддержку пользователей. Перед обновлением проверяем совместимость и возможность отката.
Если CRM внедряется впервые
Выбираем один процесс, роли, этапы сделки и необходимые поля. Согласуем перенос данных, обучение и приёмку на реальных сценариях. Цена «от» для первого процесса не включает автоматически перенос коробки, все интеграции или полную автоматизацию компании.
03 / Порядок работы
Как выполняем работы
На каждом этапе определяем входные данные, ответственного и результат, который нужно согласовать.
- 01
Описываем процесс
Разбираем путь обращения, работу отделов и требования руководителя. Проверяем редакцию, действующие настройки и интеграции.
- 02
Готовим модель CRM
Согласуем воронки, роли, поля и автоматизацию. Определяем, какие возможности штатные, а где понадобится доработка.
- 03
Настраиваем и переносим данные
Вносим согласованные настройки, очищаем и сопоставляем данные, подключаем выбранные каналы.
- 04
Проверяем работу команды
Проходим сценарии вместе с пользователями, передаём инструкции и список дальнейших улучшений.
04 / Приёмка
Как проверяем результат
Проверки привязываем к рабочим сценариям вашей компании. Их состав определяем перед выполнением работ.
| Часть проверки | Что должно быть подтверждено |
|---|---|
| Продажи | Сделка проходит согласованные этапы с нужными полями и ответственными. |
| Автоматизация | Роботы не создают дублирующие задачи и корректно реагируют на предусмотренные изменения. |
| Права | Сотрудники видят разрешённые данные и могут выполнить свою часть процесса. |
Специальные требования, нагрузочные проверки и дополнительные системы включаются в согласованный объём отдельно.
05 / Бюджет
Из чего складывается стоимость
Предварительную оценку можно получить в калькуляторе. Для точного предложения нужны исходные данные и перечень работ.
- Количество процессов и ролей
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
- Редакция и состояние портала
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
- Состав интеграций и миграции
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
Ориентир бюджета · 2026
Разовые работыот 15 000 ₽
Пример состава: 1 шт. — воронки / процессы.
Рассчитать свою задачу ↗Стартовая стоимость выбранного состава. Дополнительные работы согласуем отдельно; условия и исключения — в калькуляторе.
Что подготовить для оценки
Подготовьте краткое описание задачи, количество пользователей или объектов и сведения о действующих системах. Не передавайте пароли и производственные данные в открытом брифе.
Условия работы · Екатеринбург
Формат обслуживания в Екатеринбурге
Формат работы
Удалённые работы и выезды в Екатеринбурге по согласованному плану. При работах в области маршрут и время на объекте оцениваются отдельно.
Расписание и связь
Рабочие окна согласуем по времени Екатеринбурга. Для критичных систем заранее определяем контакт со стороны бизнеса и порядок переключения.
Что уточним по услуге
Определяем владельца продукта и участников приёмки. Демонстрации, задачи и документация доступны в согласованном рабочем пространстве; доступ к производственным данным выдаётся по необходимости.
Возможности AST
Как это может работать в вашей компании
Примеры того, как можно решить рабочие задачи на современных технологиях. Это сценарии для обсуждения, не опубликованные клиентские кейсы AST.
Сценарий решенияПриём и увольнение сотрудников без забытых доступов
Учётные записи создаются вручную, права копируются с коллег, а после увольнения остаются активные подключения.
Как решаем
Что делаем
Составляем роли и перечень систем, вводим заявки на доступ с согласованием. Описываем подготовку рабочего места, отзыв прав и передачу служебных данных.
Польза для бизнеса
Доступы связаны с рабочей ролью и контролируемым процессом, а не с памятью отдельного администратора.
Как проверяем
Проходим сценарии нового сотрудника, смены роли и увольнения с проверкой прав в каждой включённой системе.
Active DirectoryГрупповые политикиБитрикс24
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
Сценарий решенияТелефония с очередями и историей обращения
Клиент звонит повторно, менеджер не видит историю, а пропущенные обращения не попадают в работу.
Как решаем
Что делаем
Настраиваем маршруты, расписание и очереди, связываем звонки с CRM. Определяем правила повторного обращения, обработки пропущенных и доступа к записям.
Польза для бизнеса
Команда видит, кто отвечает за обращение и что произошло со звонком.
Как проверяем
Проверяем входящие и исходящие звонки, перевод, нерабочее время, пропущенный вызов и создание записи в CRM.
AsteriskPJSIPБитрикс24 REST API
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
Сценарий решенияCRM, в которой понятен следующий шаг
Сделки ведутся по-разному, обязательные данные заполняются поздно, а руководитель не видит зависшие обращения.
Как решаем
Что делаем
Описываем воронки и роли, настраиваем обязательные действия, задачи и напоминания. Проверяем, что автоматизация помогает сотрудникам на реальных рабочих сценариях.
Польза для бизнеса
Для каждой сделки понятны состояние, ответственный и следующее действие.
Как проверяем
Проходим обращение от регистрации до завершения, включая отказ, перенос ответственности и повторную сделку.
Битрикс24Роботы и бизнес-процессыREST API
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
06 / До начала работы
Вопросы
по услуге
Работаете с облаком и коробкой?
Можем рассмотреть оба варианта. Выбор зависит от необходимых доработок, требований к данным и готовности обслуживать инфраструктуру.
Можно доработать действующий портал?
Да. Начинаем с изучения настроек и проблем пользователей, затем согласуем изменения и проверяем их на типовых сценариях.
Облако или коробка — что выбрать?
Сравниваем необходимые функции, доработки, размещение данных и расходы на эксплуатацию. Для коробки отдельно оцениваем серверную часть и обновления.
Можно доработать CRM другого интегратора?
Да, после проверки настроек, кода, доступов и документации. Сначала определяем риски изменения действующих процессов.
Можно подключить 1С и телефонию?
Проверяем версии, доступные API и сценарии обмена. Настройка CRM и интеграционные работы отражаются отдельными частями оценки.
Как связаться с AST и где находится офис?
Основной офис: Екатеринбург, проспект Ленина, 14, офис 411. Телефон +7 (902) 583-64-20, почта 1@it-ast.ru. Встречу согласуем заранее. Удалённые работы и выезды в Екатеринбурге по согласованному плану. При работах в области маршрут и время на объекте оцениваются отдельно.
Разбирает команда AST
Практика, которая
помогает выбрать решение.
Битрикс24
Все экспертные материалы ↗Перенос коробочного Битрикс24: что проверить до переключения
План переноса Битрикс24: инвентаризация, копия, тестовая среда, интеграции, окно переключения и приёмка. Практический подход AST.
Читать разбор ↗ИнтеграцииИнтеграция CRM и 1С: как избежать дублей и незаметных ошибок
Правила обмена CRM и 1С: владельцы данных, идентификаторы, повторная обработка, ошибки и сверка. Подход AST к интеграциям.
Читать разбор ↗Битрикс24Коробочный Битрикс24 или облако: как выбрать вариант для компании
Чем отличаются облачный и коробочный Битрикс24: доработки, интеграции, размещение данных, стоимость владения и сопровождение. Критерии выбора от AST.
Читать разбор ↗Связаться с AST
Обсудим вашу
задачу.
Удалённые работы и выезды в Екатеринбурге по согласованному плану. При работах в области маршрут и время на объекте оцениваются отдельно.
Основной офис ASTЕкатеринбург, проспект Ленина, 14, офис 411
Встречу в офисе согласуем заранее по телефону или почте.
Контакты и формат работы ↗Начнём с вашей задачи
Обсудить задачу
Опишите исходную ситуацию и желаемый результат.
