Сценарии
Диалоги, формы, уведомления и передача обращения сотруднику.
На выходеКарта диалогов или экранов мини-приложения.
AST · Урал · 15 лет на рынке
Боты и мини-приложенияна Урале
Разрабатываем ботов для обращений, внутренних процессов и клиентского сервиса. Соединяем удобный диалог с данными компании и нужными действиями в рабочих системах.
01 / Состав работ
Что входит: боты и мини-приложения
Состав решения зависит от исходного состояния. Ниже — основные части работы; конкретные системы, объём и ограничения фиксируем в предложении.
Интеграции
Связь с CRM, учётом, расписанием и внутренними сервисами.
На выходеСценарии пользователя и подключённые системы.
Управление
Роли, история действий и обработка исключений.
На выходеЖурнал ошибок и инструкции по управлению.
02 / Задачи бизнеса
С какого результата начинаем
Карта диалогов и действий
Карта диалогов или экранов мини-приложения.
Работающий бот или мини-приложение
Сценарии пользователя и подключённые системы.
Согласованные интеграции
Журнал ошибок и инструкции по управлению.
Разработка / Границы проекта
Что войдёт в первую версию
Один диалоговый сценарий бота. Экраны Mini App и подключения к другим системам рассчитываем отдельно.
Результат
Рабочий сценарий, управление содержанием в согласованном объёме и передача сложного вопроса человеку.
Проверка приёмки
Проверяем команды, повторные нажатия, проверку подлинности данных платформы и недоступность внешнего сервиса.
Расширение состава
Мини-приложение, каталог, оплата, роли и CRM-интеграция — самостоятельные части сметы.
Telegram Bot APITelegram Mini AppsPython / TypeScript
Технологии выбираем по совместимости, доступности сопровождения и требованиям к данным. Возможный стек не определяет стоимость без согласованного состава.
Что передаём вместе с разработкой ↗Выбираем состав работ
Telegram-бот или Mini App: выбираем по задаче
Бот для понятного диалога
Подходит для обращения, уведомления или последовательного сбора данных. Сначала согласуем ветки диалога, передачу человеку и обработку ошибок. Базовая цена относится к выбранному сценарию; CRM, платежи и AI оцениваются по составу интеграций.
Mini App с интерфейсом внутри Telegram
Подходит для каталога, кабинета, бронирования или оформления заказа. Это интерфейс и серверное приложение: в оценку входят экраны, API, роли, хранение данных и проверки. Стоимость простого бота нельзя считать стоимостью полноценного Mini App; число экранов задаётся отдельно в калькуляторе.
03 / Порядок работы
Как выполняем работы
На каждом этапе определяем входные данные, ответственного и результат, который нужно согласовать.
- 01
Описываем задачу и аудиторию
Определяем пользователей, канал, основные действия и ситуации, требующие передачи человеку.
- 02
Проектируем сценарий
Готовим диалоги или экраны, состояния, валидацию и ограничения доступа. Согласуем интеграции.
- 03
Разрабатываем и подключаем
Реализуем серверную логику, хранение и обмен. Проверяем подлинность входных данных доступными механизмами платформы.
- 04
Проверяем и передаём
Тестируем повторные действия, сбои интеграции и управление содержанием. Передаём инструкции и порядок поддержки.
04 / Приёмка
Как проверяем результат
Проверки привязываем к рабочим сценариям вашей компании. Их состав определяем перед выполнением работ.
| Часть проверки | Что должно быть подтверждено |
|---|---|
| Диалог | Пользователь может завершить основной сценарий, исправить ошибку и вернуться к предыдущему шагу. |
| Обмен | Повторная отправка не создаёт лишнюю заявку; ошибки видны ответственному. |
| Доступ | Закрытые операции доступны только предусмотренным пользователям. |
Специальные требования, нагрузочные проверки и дополнительные системы включаются в согласованный объём отдельно.
05 / Бюджет
Из чего складывается стоимость
Предварительную оценку можно получить в калькуляторе. Для точного предложения нужны исходные данные и перечень работ.
- Количество и сложность сценариев
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
- Состав интеграций
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
- Нужны ли AI и административный интерфейс
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
Ориентир бюджета · 2026
Разовые работыот 20 000 ₽
Пример состава: 1 шт. — диалоговые сценарии.
Рассчитать свою задачу ↗Стартовая стоимость выбранного состава. Дополнительные работы согласуем отдельно; условия и исключения — в калькуляторе.
Что подготовить для оценки
Подготовьте краткое описание задачи, количество пользователей или объектов и сведения о действующих системах. Не передавайте пароли и производственные данные в открытом брифе.
Условия работы · Урал
Формат обслуживания на Урале
Формат работы
Проекты в Свердловской области и других регионах Урала оцениваем по адресам и составу работ. Междугородняя логистика, командировки и физическое обслуживание площадок согласуются отдельно.
Расписание и связь
Уточняем часовой пояс и рабочий график каждой площадки. Проверяем, что происходит при разрыве связи и какие операции должны продолжаться локально.
Что уточним по услуге
Определяем владельца продукта и участников приёмки. Демонстрации, задачи и документация доступны в согласованном рабочем пространстве; доступ к производственным данным выдаётся по необходимости.
Возможности AST
Как это может работать в вашей компании
Примеры того, как можно решить рабочие задачи на современных технологиях. Это сценарии для обсуждения, не опубликованные клиентские кейсы AST.
Сценарий решенияБот для обращений сотрудников
Сотрудникам неудобно оформлять заявку, а обращения в личных сообщениях теряются.
Как решаем
Что делаем
Создаём сценарий выбора темы, описания проблемы и прикрепления материалов. Связываем обращение с учётной системой, показываем статус и передаём сложные вопросы человеку.
Польза для бизнеса
Обращение получает номер и ответственного, сохраняя привычный сотрудникам канал связи.
Как проверяем
Проверяем повторную отправку, вложения, права пользователя и обновление статуса из основной системы.
Telegram Bot APIaiogramPostgreSQL
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
Сценарий решенияМини-приложение для записи или заказа
Диалогового меню недостаточно: клиенту нужно выбрать несколько параметров и проверить заказ перед отправкой.
Как решаем
Что делаем
Проектируем интерфейс внутри Telegram, серверную проверку пользователя, формы и интеграцию с учётной системой. Прописываем ошибки и повторное открытие заказа.
Польза для бизнеса
Клиент проходит согласованный сценарий в одном интерфейсе, а заказ попадает в рабочую систему.
Как проверяем
Проверяем серверную валидацию входных данных, повторные действия и сохранность состояния заказа.
Telegram Mini AppsReactTypeScript
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
06 / До начала работы
Вопросы
по услуге
Можно принимать заявки сразу в CRM?
Да, после согласования полей, правил создания записей и обработки повторных обращений.
Бот сможет работать только для сотрудников?
Да. Предусмотрим согласованный механизм проверки пользователей и разграничение доступа по ролям.
Бот или мини-приложение — что выбрать?
Для короткого диалога подходит бот. Для каталога, сложного выбора и нескольких экранов удобнее мини-приложение. Выбор зависит от действий пользователя.
Можно подключить 1С и CRM?
Да, после проверки возможностей API и правил обмена. Отдельно определяем идентификацию пользователя и обработку повторных событий.
Нужен ли AI каждому боту?
Нет. Для определённых действий часто достаточно понятного сценария и правил. AI добавляем при обоснованной задаче и проверяем качество на примерах.
Как связаться с AST и где находится офис?
Основной офис: Екатеринбург, проспект Ленина, 14, офис 411. Телефон +7 (902) 583-64-20, почта 1@it-ast.ru. Встречу согласуем заранее. Проекты в Свердловской области и других регионах Урала оцениваем по адресам и составу работ. Междугородняя логистика, командировки и физическое обслуживание площадок согласуются отдельно.
Связаться с AST
Обсудим вашу
задачу.
Проекты в Свердловской области и других регионах Урала оцениваем по адресам и составу работ. Междугородняя логистика, командировки и физическое обслуживание площадок согласуются отдельно.
Основной офис AST — ЕкатеринбургЕкатеринбург, проспект Ленина, 14, офис 411
Встречу в офисе согласуем заранее по телефону или почте.
Контакты и формат работы ↗Начнём с вашей задачи
Обсудить задачу
Опишите исходную ситуацию и желаемый результат.
