Рабочие станции
Настройка операционных систем, приложений и пользовательских профилей.
На выходеПодготовленное рабочее место и перечень настроенных приложений.
AST · Москва · 15 лет на рынке
Обслуживание компьютеровв Москве
Помогаем сотрудникам работать с привычными программами, документами и оборудованием. Объединяем разовые обращения и плановое обслуживание в понятный процесс поддержки рабочих мест.
01 / Состав работ
Что входит: обслуживание компьютеров
Состав решения зависит от исходного состояния. Ниже — основные части работы; конкретные системы, объём и ограничения фиксируем в предложении.
Доступы и периферия
Подключение почты, общих папок, принтеров и сканеров.
На выходеУчёт обращения, выполненных действий и остаточных проблем.
Профилактика
Проверка обновлений, состояния накопителей и типовых причин сбоев.
На выходеПорядок подключения сотрудника и передачи оборудования.
02 / Задачи бизнеса
С какого результата начинаем
Список обслуживаемых рабочих мест
Подготовленное рабочее место и перечень настроенных приложений.
Правила выдачи и отзыва доступов
Учёт обращения, выполненных действий и остаточных проблем.
Инструкции для повторяющихся задач
Порядок подключения сотрудника и передачи оборудования.
Выбираем состав работ
Обслуживание компьютеров организации: что включить в договор
Рабочие места и сотрудники
Помогаем с корпоративным ПО, почтой, доступами, подключением оборудования и повторяющимися ошибками. Перед началом составляем перечень устройств и задач; регулярную поддержку можно связать с обслуживанием серверов и сети.
Принтеры, МФУ и физический ремонт
Подключение сетевого принтера и восстановление печати относятся к настройке IT. Заправку картриджей, запасные части, ремонт механизмов и замену оборудования нужно включать в отдельную смету. Перечень таких работ уточняем до договора.
03 / Порядок работы
Как выполняем работы
На каждом этапе определяем входные данные, ответственного и результат, который нужно согласовать.
- 01
Инвентаризация рабочих мест
Уточняем количество компьютеров, версии систем, приложения, способы входа и типовые проблемы. Разделяем офисные и удалённые устройства.
- 02
Стандарт настройки
Согласуем набор приложений, права, обновления, печать и доступ к общим ресурсам. Для разных ролей могут потребоваться разные профили.
- 03
Обработка обращений
Определяем канал связи, приоритет и необходимый удалённый доступ. Фиксируем решение и причины повторяющихся неисправностей.
- 04
Передача и контроль
Проверяем рабочий сценарий с сотрудником, обновляем сведения об устройстве и отмечаем изменения, требующие отдельного проекта.
04 / Приёмка
Как проверяем результат
Проверки привязываем к рабочим сценариям вашей компании. Их состав определяем перед выполнением работ.
| Часть проверки | Что должно быть подтверждено |
|---|---|
| Работа сотрудника | Вход, почта, печать и согласованные приложения работают под обычной учётной записью. |
| Права | У сотрудника есть необходимые разрешения; административные права выдаются по согласованным основаниям. |
| Обращение | Зафиксированы проблема, выполненные действия, результат проверки и дальнейшие рекомендации. |
Специальные требования, нагрузочные проверки и дополнительные системы включаются в согласованный объём отдельно.
05 / Бюджет
Из чего складывается стоимость
Предварительную оценку можно получить в калькуляторе. Для точного предложения нужны исходные данные и перечень работ.
- Количество и состояние компьютеров
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
- Используемые программы
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
- Доля удалённых и выездных работ
- Уточняем параметр при подготовке предложения и учитываем его влияние на трудозатраты.
Ориентир бюджета · 2026
В месяцот 5 000 ₽
Пример состава: 10 шт. — компьютеры сотрудников.
Рассчитать свою задачу ↗Стартовая стоимость выбранного состава. Дополнительные работы согласуем отдельно; условия и исключения — в калькуляторе.
Что подготовить для оценки
Подготовьте краткое описание задачи, количество пользователей или объектов и сведения о действующих системах. Не передавайте пароли и производственные данные в открытом брифе.
Условия работы · Москва
Формат обслуживания в Москве
Формат работы
Удалённое сопровождение, разработка и продвижение. Выезды, работы в серверной и монтаж включаются в предложение после проверки адреса, доступа и доступности исполнителей.
Расписание и связь
Обсуждения и окна изменений планируем по московскому времени. Если инфраструктура размещена на Урале, учитываем разницу в два часа в расписании и эскалациях.
Что уточним по услуге
Уточняем число сотрудников, площадок и ответственных. Регулярная удалённая поддержка и задачи на объекте описываются раздельно, чтобы границы обслуживания были понятны заранее.
Возможности AST
Как это может работать в вашей компании
Примеры того, как можно решить рабочие задачи на современных технологиях. Это сценарии для обсуждения, не опубликованные клиентские кейсы AST.
Сценарий решенияВнешний IT-отдел для растущего офиса
Обращения о почте, компьютерах и доступах идут директору в разные чаты. История решения теряется, повторяющиеся неисправности никто не анализирует.
Как решаем
Что делаем
Собираем реестр рабочих мест и систем, организуем единый учёт обращений, приоритеты и базовый мониторинг. Отдельно описываем выдачу доступов и подготовку рабочих мест.
Польза для бизнеса
Руководитель видит незакрытые вопросы и план улучшений, а сотрудник понимает, куда обратиться.
Как проверяем
Проверяем путь обращения от регистрации до закрытия, полноту реестра и передачу задачи между ответственными.
Битрикс24ZabbixWindows / Linux
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
Сценарий решенияПриём и увольнение сотрудников без забытых доступов
Учётные записи создаются вручную, права копируются с коллег, а после увольнения остаются активные подключения.
Как решаем
Что делаем
Составляем роли и перечень систем, вводим заявки на доступ с согласованием. Описываем подготовку рабочего места, отзыв прав и передачу служебных данных.
Польза для бизнеса
Доступы связаны с рабочей ролью и контролируемым процессом, а не с памятью отдельного администратора.
Как проверяем
Проходим сценарии нового сотрудника, смены роли и увольнения с проверкой прав в каждой включённой системе.
Active DirectoryГрупповые политикиБитрикс24
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
Сценарий решенияПочта компании с управляемыми доступами
Почтовые ящики и доменные настройки зависят от разных подрядчиков, а порядок переноса переписки не описан.
Как решаем
Что делаем
Проверяем домен, учётные записи и требования к размещению. Готовим миграцию почты, записи SPF, DKIM и DMARC, резервное копирование и инструкции сотрудникам.
Польза для бизнеса
Компания контролирует свой домен и почтовые учётные записи; изменения выполняются по понятному плану.
Как проверяем
Проверяем отправку и получение, доступ с согласованных клиентов, перенесённую переписку и работу резервных копий.
Postfix / DovecotDNSSPF, DKIM, DMARC
Стек уточняется после проверки задачи и совместимости.
06 / До начала работы
Вопросы
по услуге
Работаете с небольшими офисами?
Да, состав поддержки можно подобрать под небольшой коллектив. Начинаем с перечня оборудования и задач, которые сейчас мешают работе.
Можно помогать удалённым сотрудникам?
Да, если есть согласованный безопасный способ подключения. Физические неисправности оборудования рассматриваем отдельно.
Можно обслуживать удалённых сотрудников?
Да, если доступны согласованный способ подключения, контакт сотрудника и необходимый доступ. Физическую неисправность оборудования оцениваем отдельно.
Входит ли ремонт принтеров и замена комплектующих?
Настройку печати отделяем от аппаратного ремонта, расходных материалов и запчастей. Эти работы и расходы включаются в предложение отдельными строками.
Сколько рабочих мест можно передать?
Можно начать с части компании. Количество устройств, набор приложений и режим обращений определяют состав и стоимость обслуживания.
Как связаться с AST и где находится офис?
Основной офис: Екатеринбург, проспект Ленина, 14, офис 411. Телефон +7 (902) 583-64-20, почта 1@it-ast.ru. Встречу согласуем заранее. Удалённое сопровождение, разработка и продвижение. Выезды, работы в серверной и монтаж включаются в предложение после проверки адреса, доступа и доступности исполнителей.
Разбирает команда AST
Практика, которая
помогает выбрать решение.
Связаться с AST
Обсудим вашу
задачу.
Удалённое сопровождение, разработка и продвижение. Выезды, работы в серверной и монтаж включаются в предложение после проверки адреса, доступа и доступности исполнителей.
Основной офис AST — ЕкатеринбургЕкатеринбург, проспект Ленина, 14, офис 411
Встречу в офисе согласуем заранее по телефону или почте.
Контакты и формат работы ↗Начнём с вашей задачи
Обсудить задачу
Опишите исходную ситуацию и желаемый результат.
